Компания холдинга ПАО «РусГидро»
Регион: Сахалинская область
Горячая линия: (4242) 782-782; 8 (800) 301-300-8

Вопросы и ответы

Учет электрической энергии
В связи с чем производится замена приборов учёта и какими нормативными документами она обусловлена?
ответ

В соответствии с п. 138 постановления Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442 «Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии» для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, во внутридомовых инженерных системах многоквартирного дома подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше. Приборы учета электроэнергии, имеющие класс точности 2,5 исключены из государственного реестра средств измерений РФ и не подлежат к использованию в качестве расчетных. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» п. 81 оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. Замена приборов учета, прежде всего, необходима самим жильцам. Большинство приборов учета электроэнергии устарело, истек их срок эксплуатации, выросла мощность современных электрических устройств – старые счетчики просто опасно эксплуатировать.

Передача электрической энергии
Что делать, если в доме нет электричества?
ответ

Получить информацию о плановых и аварийных отключениях, а так же подать заявку об отключении электроэнергии, можно по единому многоканальному телефону 782-782, либо отправить сообщение на номер 8-903-767-60-16 следующего содержания: населенный пункт, улица, номер дома, характер повреждения. Например: Южно-Сахалинск, улица Бумажная, дом 21, нет света (нет фазы или низкое напряжение). Еще один вариант - оставить заявку на сайте www.sakh-frs.ru, заполнив интерактивную форму. Ваше обращение поступит диспетчеру, и он включит ваш адрес в график ремонтных работ.

Технологическое присоединение
Как подключить дом к электричеству?
ответ

Для того, чтобы подключить электричество в частном доме, необходимо оформить заявку на технологическое присоединение в пункте приема (выдачи) документов по технологическому присоединению «Пункт приема платежей», расположенному по адресу: Коммунистический проспект, 43 (вход со стороны кинотеатра «Октябрь), понедельник-четверг с 09.00 до 11.00 ч. С перечнем документов, необходимым при подаче заявления, Вы можете ознакомиться на сайте ОАО «Сахалинэнерго» www.sahen.elektra.ru в разделе «Технологическое присоединение» → «Информация для потребителя по технологическому присоединению».

Учет электрической энергии
Почему жильцы должны оплачивать расход электроэнергии, начисленной за общедомовые нужды?
ответ

 

Согласно Правилам «Предоставления коммунальных услуг собственникам пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 и вступивших в действие с 01.09.2012г. Потребитель коммунальных услуг обязан своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. В состав платы за расход электроэнергии на общедомовые нужды входит освещение мест общего пользования многоквартирного дома и придомовой территории (лестничные площадки, подвалы, чердаки), энергопотребление автоматических запирающих устройств, усилителей телеантенн коллективного пользования, систем противопожарной автоматики и дымоудаления, технологические потери во внутридомовых сетях, потери за счет несанкционированного присоединения к внутридомовой сети.

Передача электрической энергии
Что делать, если в многоквартирном доме (жилом частном доме) низкое качество напряжения?
ответ

Многоквартирный дом: В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (ППКУ), исполнителем коммунальных услуг является Управляющая компания. Необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг - Управляющую компанию, обслуживающую дом. В случае выявления нарушений во внутридомовых сетях УК обязана организовать работу по устранению нарушений. При выявлении повреждений во внешних сетях УК обязана обратится в энергоснабжающую организацию (ОАО «Сахалинэнерго», или другую энергоснабжающую организацию).

Частный дом: Собственникам (нанимателям) частного жилого дома при нарушении режима электроснабжения, отсутствии электроэнергии, низком качестве напряжения необходимо обратится в энергоснабжающую организацию, с которой подписан акт на раздел границ балансовой принадлежности электросетей. Подать заявку о качестве напряжения можно следующими способами: 1. В офисе ОП «Энергосбыт» по адресу г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича, 112. 2. По телефону 782-782; 3. SMS сообщением на № +79037676016. 4. На сайте www.sakh-frs.ru; По вашему обращению будет осуществлена проверка качества напряжения на границе раздела эл.сетей жилого дома, о чем Вас заранее уведомят.



Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

В ПАО «РАО Энергетические системы Востока» в рамках проводимых мероприятий по предотвращению/урегулированию конфликта интересов и противодействию противоправным действиям действует «Линия доверия» ПАО «РАО Энергетические системы Востока».

 

 

Заполните форму для отправки сообщения

Ф.И.О.*
Контактный телефон *
Адрес *
Дата *
Ваш E-mail
Тема сообщения
Компания, к деятельности которой относится сообщение*
Текст сообщения*
Вложение
Формат файла: doc, ppt, xls, pps, txt, pdf, jpg, png, gif, jpeg, bmp, pcx. Размер файла не должен превышать 5 Мб.
Введите код с картинки*
* – отмечены поля обязательные для заполнения
В начало раздела
Контактная информация /
Приемная:
тел.: (424-2) 78-23-59
факс: (424-2) 78-22-00
693000, г. Южно-Сахалинск,
Коммунистический пр., 43.  
В данный момент в офисе
Министерство энергетики Российской Федерации
РусГидро
Объединение работодателей электроэнергетики
Надежный партнер